তথ্য সুরক্ষা নীতি

okbate-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ — okbate কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে তা এখানে বিস্তারিত জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

১. ভূমিকা ও প্রয়োগক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") okbate প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের" বা "okbate") পক্ষ থেকে প্রস্তুত করা হয়েছে। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট okbate.cam-এ প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

  • okbate.cam ওয়েবসাইটের সমস্ত পেজ ও বিভাগ
  • নিবন্ধিত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ
  • আমাদের লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা চ্যানেল
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন সম্পর্কিত কার্যক্রম
  • বিপণন যোগাযোগ ও প্রচারমূলক কার্যক্রম (শুধুমাত্র সম্মতির ভিত্তিতে)

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

নিচে বর্ণিত তথ্যসমূহ আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে সংগ্রহ করতে পারি।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের সময় যে তথ্য আমাদের দেন তার মধ্যে রয়েছে:

  • পুরো নাম ও জন্মতারিখ
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর (bKash / Nagad যাচাইয়ের জন্য)
  • পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
  • পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
  • পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
  • ঠিকানা সংক্রান্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
  • ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
  • অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
  • সেশনের সময়কাল ও লগইন কার্যক্রম
  • গেমপ্লে ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
  • কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
  • পেজ ভিজিট ও ক্লিক প্যাটার্ন

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংরক্ষণ করি:

  • জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড
  • ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার)
  • লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
  • লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

যোগাযোগ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সংগৃহীত তথ্য:

  • লাইভ চ্যাট কথোপকথনের রেকর্ড
  • ইমেইল যোগাযোগের তথ্য
  • অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ
  • সেবা মূল্যায়ন ও প্রতিক্রিয়া

৩. তথ্যের ব্যবহার

আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

okbate আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ করতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি।
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে তথ্যের প্রয়োজন হয়। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳500 এবং উত্তোলনের পরিমাণ ৳800।
সেবার মান উন্নয়ন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম, গেম নির্বাচন ও সামগ্রিক সেবার মান উন্নত করা হয়।
নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে এবং জালিয়াতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
গ্রাহক সহায়তা প্রদান আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে।
দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা আপনার গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করে অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা হয়।
বিপণন ও প্রচার (সম্মতিসাপেক্ষ) আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রচারের তথ্য পাঠানো হতে পারে।
আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসারে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা হয়।

৪. তথ্য প্রকাশ ও ভাগ করার নীতি

okbate আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: বৈধ লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকের সাথে শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হয়।
  • পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকরণ অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতার আওতায় সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • নিরাপত্তা হুমকি: গুরুতর জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

যে কোনো ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষ শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পাবে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।


৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য রক্ষায় আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

এসএসএল এনক্রিপশন

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড আকারে পরিচালিত হয়।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আপনার পাসওয়ার্ড সহ সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড ও সল্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের ডেটাবেস সার্ভার সুরক্ষিত ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থার আওতায় থাকে।

প্রতারণা শনাক্তকরণ

স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম, অনুমোদনহীন প্রবেশ চেষ্টা এবং সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা হয় এবং তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বাড়াতে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা পাওয়া যায়। এটি সক্রিয় করলে অননুমোদিত প্রবেশ কার্যত অসম্ভব হয়ে পড়ে।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

আমাদের কর্মীদের মধ্যে কেবল যাদের প্রয়োজন তারাই নির্দিষ্ট ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশ কার্যক্রম লগ ও নজরদারিতে থাকে।

নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপগ্রেড করা হয়। নতুন হুমকির বিরুদ্ধে সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বশেষ প্রযুক্তি অনুসরণ করি।


৬. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। okbate নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি

প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ। এগুলো ব্লক করা যায় না।

বিশ্লেষণ কুকি

আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

পছন্দের কুকি

আপনার ব্যক্তিগত পছন্দ যেমন গেম ফিল্টার, ডিসপ্লে সেটিং সংরক্ষণ করে ভবিষ্যৎ ভিজিটকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

নিরাপত্তা কুকি

সেশন হাইজ্যাকিং ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।


৭. আপনার অধিকার

okbate-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

  • তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনাকে সেই তথ্যের একটি কপি প্রদান করব।
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: যদি আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন। নির্ভুল তথ্য প্রদান করা আপনার দায়িত্ব এবং এটি আপনার সেবার মান নিশ্চিত করে।
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা বিদ্যমান চুক্তির কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি চাইলে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যদি তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে বিতর্ক থাকে।
  • বিপণন অস্বীকারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বিপণন ইমেইল ও প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" অপশন ব্যবহার করে বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোগত, সহজে পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে প্রাপ্তির অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।


৮. তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পরে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুসারে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।
  • কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষে বা নির্ধারিত মেয়াদ পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • গ্রাহক সেবার রেকর্ড: সহায়তার মান উন্নয়নের জন্য সীমিত সময় সংরক্ষণ করা হয়।
  • বিপণন পছন্দ: আপনি অস্বীকার না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

okbate শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি বিনোদনমূলক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা অত্যন্ত সতর্ক:

  • নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
  • আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
  • যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা তাদের সন্তানের নামে কোনো অ্যাকাউন্টের বিষয়ে অবগত হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
২১+ শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য

১০. নীতির পরিবর্তন

okbate সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

  • এই পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হতে পারে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের নোটিশ দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরে আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

নীতি পরিবর্তন সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।


১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ, তথ্য সংশোধন বা অন্য যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা টিম সর্বদা প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সহায়তা ২৪/৭ বাংলায় তাৎক্ষণিক সহায়তা — সরাসরি প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আপনার অ্যাকাউন্টের নাম ও নিবন্ধিত ইমেইল উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।